En ocasiones, ya sea por descuido o por una mala decisión, borramos información en las distintas aplicaciones de nuestro teléfono celular, como el caso del programa de mensajería WhatsApp.
Sin embargo, muchas veces se desea recuperar los datos borrados. Por ello, WhatsApp cuenta con varias funciones muy útiles para evitar que perdamos información, un ejemplo de ello es la herramienta de recuperación de chats por medio de las copias de seguridad.
La cual es muy utilizada por aquellos usuarios que decidieron trasladar la app a otro dispositivo móvil o cuando deben reinstalar la aplicación por algún problema.
Sin embargo, un inconveniente muy frecuente es que en algunos casos no se llegan a recuperar los mensajes más recientes.
Ante esta situación es necesario entrar a la aplicación y seguir estos pasos:
- Tocar los tres puntos verticales, ubicados en la esquina superior derecha de la app.
- Pulsar en la opción “Ajustes”, seguido de “Chats”.
- Deslizar la pantalla hacia abajo y tocar en “Copia se seguridad”.
- Seleccionar “Guardar en Google Drive”
- Activar las copias de seguridad automáticas del historial de chats para que se realicen con frecuencia diaria, semanal o mensual. Se debe seleccionar una opción.
-Tocar en “Guardar”.
En el caso de seleccionar “Diariamente”, esta opción nos permitirá tener aseguradas las conversaciones más recientes dentro de la aplicación.
Al seleccionar “Mensualmente” u otra alternativa más lejana, el rango de tiempo para recuperar los chats será mayor, por lo que es posible que los recientes no estén completos.
Cómo restaurar una copia de seguridad de Google Drive
Para restaurar correctamente una copia de seguridad almacenada en Google Drive, se debe tener el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google utilizada para crearla.
Y para hacerla debemos:
- Instalar y abrir WhatsApp; luego, verificar el número.
- Cuando se indique, tocar RESTAURAR para recuperar los chats y archivos multimedia desde la copia de Google Drive.
- Después de que se haya completado la restauración, tocar SIGUIENTE.
- Los chats se mostrarán una vez que se complete la inicialización.
- Después de que se restauren los chats, WhatsApp continuará restaurando los archivos multimedia.
Si el usuario recién instala la aplicación y no tiene ninguna copia de seguridad previa en Google Drive, esta restaurará automáticamente los chats almacenados en la base de datos de WhatsApp del teléfono, si está disponible.
